Achats en ligne 5 réflexes essentiels pour éviter les arnaques
Les achats en ligne font désormais partie de notre quotidien. Pratiques et rapides, ils présentent toutefois certains risques si l’on n’y prête pas attention. Pour faire ses emplettes numériques en toute sérénité, voici cinq questions clés à se poser, selon Stéphane Koch, avant de finaliser un paiement.
1 Qui est le destinataire ?
Avant toute chose, assurez-vous de l’identité du vendeur. Un site fiable affiche clairement ses mentions légales : nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone et conditions générales. Vérifiez également l’URL, soit le nom de domaine.
Enfin, fiez-vous aux évaluations clients, mais méfiez-vous des faux avis.
En Suisse, TWINT est un moyen de paiement sécurisé, à condition d’être certain du destinataire. Prenez le temps de vérifier le numéro de téléphone ou le code QR associé au commerçant, surtout face à l’augmentation des arnaques aux faux QR codes, notamment sur les parcomètres ou dans les publicités.
2 De quoi s'agit-il ?
Méfiez-vous des offres trop alléchantes ou des réductions invraisemblables. Pour évaluer le sérieux d’une offre, comparez les prix sur différents sites. Avant de valider votre commande, pensez à capturer les informations importantes : visuels du produit, prix affiché, description, et conditions générales de vente. Ces preuves pourront vous servir en cas de litige.
3 Quelles sont les conditions d'achat ?
Avant de cliquer sur « payer », lisez attentivement les CGV, conditions générales de vente. Elles précisent vos droits en matière de livraison, de retours, et l’utilisation de vos données personnelles.
Attention aux coûts cachés, surtout lors d’un achat sur un site étranger : frais de port, TVA, frais de douane… Ces éléments peuvent considérablement augmenter la facture finale.
4 Par quels moyens ?
Pour éviter toute mauvaise surprise, n’effectuez jamais de paiement depuis un réseau Wi-Fi public non sécurisé (comme ceux des cafés, hôtels ou aéroports). Un simple geste de sécurité : mettre à jour vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette) et privilégier une connexion sécurisée via VPN.
Voici quelques VPN fiables à utiliser :
5 Mon adresse e-mail a-t-elle été piratée ?
Il est toujours utile de vérifier si vos données personnelles ont été compromises. Avec notre outil de vérification d’e-mail, vous pouvez savoir, en quelques secondes, si votre adresse figure dans une fuite de données connue. Cliquez ici pour tester votre adresse e-mail.
Liens utiles pour vos achats en ligne en toute sécurité
- Vérifier une entreprise : zefix.ch
- Déclarer une arnaque en ligne : suisse-epolice.ch/cybercrime-case
- Conseils en cybersécurité : skppsc.ch
- Sécurité bancaire en ligne : ebas.ch
Pour éviter les pièges du shopping en ligne, restez vigilant à chaque étape de l’achat. Un peu de prudence aujourd’hui peut vous épargner bien des tracas demain !